360°体験カタログギフト

360°体験カタログギフト

よくある質問

体験ギフトについて

体験ギフトとは
贈られた人が、チケットを使ってさまざまな体験ができる贈り物です。
詳しくはこちらをご覧ください。
どんな種類のギフトがありますか。
多くの体験が掲載され、性別や用途を問わず幅広い価格帯からお選びいただける総合版カタログと、贈る相手やテーマにそって、掲載する体験をセレクトしたテーマ別カタログがございます。
360°新潟の体験エリアはどこですか?
カタログに掲載してあるエリアは新潟県内の体験を掲載しております。
「体験ギフトをもらっても、あまりに遠方で移動が大変」
これでは、せっかくのプレゼントも台無し。
体験先が遠いということは、交通費も移動時間もそれなりにかかるということ。
地域限定の体験ギフトなら、自由な移動手段でスムーズに体験できます。
チケットに有効期限はありますか。
体験ギフトの予約サイトにログインしてから1年間が有効期限となります。
但し、カタログ(ログイン)の有効期限がありますのでご注意ください。
発行日から1年間の期限となっています。
贈り先の方に届いたら、どのような流れで体験してもらうのですか。
体験ギフトにはカタログとチケットが入っています。カタログに記載の使い方をご覧いただき、専用の予約サイトから好きなコースをひとつ選んで予約の申し込みをしていただきます。体験予約が完了したら、チケットを持って当日お出かけいただきます。 WEBからご予約のみとなっています。

ご予約について

体験当日チケットを忘れても利用できますか?
チケットを忘れると体験ができませんのでご注意ください。
体験当日、雨天などで体験できない場合はどうなりますか?
アウトドア体験で、天候により体験が開催できなかった場合、別日程での体験が可能です。360°お客様サポートセンター(0120-360-272)にご連絡いただき、その旨をお伝えいただければ再度ご予約いただけるように調整します。また、天災などにより事前に体験提供の中止があった場合、360°から、あるいは体験施設からお客様にご連絡させていただきます。
体験先で、入会勧誘されませんか?
体験時に強引な入会勧誘活動は行いません(お客様のご要望があればご案内する場合があります)。万が一不快な勧誘を受けた場合は、お手数ですが360°お客様サポートセンター(0120-360-272)までお知らせくださいますようお願いいたします。
体験先で怪我をしたらどうなりますか?
体験メニューの中には危険を伴う可能性がある体験も含まれております。360°では、体験メニューの内容により危険防止対策を確認しており、保険の加入が含まれている体験もございます。体験施設によっては、別途保険加入申込みを行う場合があります。
予約の取り方を教えてください。
体験予約サイトにアクセスし予約を行ってください。
体験人数の追加はできますか?
体験先施設によって異なりますが、多くの体験施設で追加が可能です。その場合、追加料金をお支払いいただきます。ご予約申し込み時にお知らせください。
キャンセルポリシーを教えてください。
天災などの場合を除き、原則体験日の6日前までのキャンセルが可能です。ただし体験内容によって多少前後しますので詳しくは予約時にご確認ください。

ご注文やお届けについて

送料はかかりますか?
送料は全国一律486円(税込)となります。ただし、お買上げ金額が30,000円を超えると無料になります。
海外へ送れますか?
申し訳ございません。海外への商品の発送は行っておりませんのでご了承ください。
最短だとどのくらいで届けてもらえますか?
平日14:00までにご注文・入金確認ができていれば、即日発送致します。土、日曜、祝日は出荷を行っていないため、翌日が土、日曜の場合は月曜日、祝日の場合はその翌日の出荷となります。
配送日時の指定できますか?
配送日のご指定も承っております。30日先までのご指定が可能です。
また、到着時間帯を下記からお選びいただけます。
午前中 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00
配送先を複数指定することはできますか?
複数の商品をご希望で配送先が異なる場合は、配送先別でご注文を分けていただく必要がございます(1配送先につき送料がかかりますのでご注意ください)。また、ご注文は配送先別で分けていただきますようお願いいたします。
電話で注文をすることはできますか?
申し訳ありませんが、電話注文はお受けしておりません。 インターネットが利用できるパソコンまたはスマートフォン、タブレット端末などからご注文ください。 ご注文方法がご不明な場合にはご案内いたしますので、お客様サポートセンター(0120-360-272)までご連絡ください。
お支払い方法は、何がありますか?
安心・お手軽にインターネットでお買い物が出来るよう、いくつかのお支払い方法を用意しています。
 クレジットカード払い
 銀行振込
ご入金確認後に、商品の発送手続きを開始します。詳しくはこちらをご覧ください。
間違えて商品を選択して注文をしてしまいました。商品を変更することはできますか。
商品の発送前でしたら、変更は可能です。弊社の方で一旦ご注文をキャンセルさせていただき、お客様ご自身で再度、正しい内容でご注文を入れていただく必要がございます。お客様サポートセンター(0120-360-272)までご連絡ください。
注文をキャンセルすることはできますか?
お客様が、注文内容の確認画面で送信ボタンをクリックした時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願い申し上げます。
注文を返品・交換することはできますか?
発送時のチェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合にはお取替えをさせていただきます。原則として、商品の相違及び不良以外のご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。ご返品の場合は、ご返金方法などの確認をさせていただきますので、必ず360°お客様サポートセンター(0120-360-272)まで事前にご連絡ください。 不良品はご返品後、良品と交換させていただきます(購入代金の返還には応じかねますのであらかじめご了承ください)。
ユーザー登録や注文に関するメールが届きません。
登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。または迷惑メールフィルターを利用していると、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。メールフォルダを再度ご確認ください。上記にあてはまらない場合は、「@360-gift.com」のドメインを受信できるよう設定を変更する必要がございます。メール受信設定の見直しをお願いいたします。

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